Syarat dan Ketentuan
Informasi persetujuan mengenai syarat dan ketentuan Bnetfit
Sebelum di lakukan pemasangan kami ingin konfirmasi untuk perihal syarat dan ketentuan yang harus di
setujui oleh Bapak/Ibu.
a) Sistem Pembayaran kami prabayar
b) Tagihan pertama internet di berikan mulai dari tanggal aktivasi, untuk tagihan internet selanjutnya terhitung mulai dari tanggal 1 sampai tanggal 30 atau akhir bulan yang di dalamnya sudah termasuk biaya internet, biaya ONT/modem, PPN dan juga admin, tetapi kami memiliki masa tenggang blokir internet di tanggal 10 setiap bulannya. Jika melewati tanggal 10 maka internet akan terblokir otomatis oleh sistem.
c) Khusus untuk pembayaran pertama di lakukan maksimal 3×24 jam setelah tanggal aktivasi, dengan ketentuan :
- Dari tanggal 1 sampai tanggal 24 = Pembayaran pro rate sesuai bulan tersebut
- Dari tanggal 25 sampai akhir bulan = Pembayaran pro rate bulan pertama di tambahan tagihan penuh bulan kedua.
d) Untuk pembayaran yang di lakukan melewati tanggal 4 di bulan yang berbeda dari tanggal jatuh tempo akan di kenakan denda Rp. 50.000,- untuk 1 bulan.
e) Jika customer tidak melakukan pembayaran selama 2 bulan terisolir maka customer akan dinyatakan sebagai customer terminate / berhenti berlangganan secara sepihak oleh Bnetfit
f) Management memberlakukan kontrak minimal 1 tahun berlangganan dan apabila berhenti berlangganan sebelum 1 tahun maka akan dikenakan penalty sebesar Rp. 500.000,-
g) Jika customer ingin relokasi dapat di lakukan dengan kententuan min berlanggan 1 tahun dengan biaya relokasi sebesar Rp. 115.000 dan jika kurang dari 1 tahun biaya relokasi Rp.225.000 di tambah pembayaran 3 bulan angsuran.
h) Jika ont/modem hilang ataupun kecurian untuk biaya pergantian modem ditanggung customer dan untuk permintaan ont/modem baru akan di kenakan biaya Rp.500.000.
i) Apabila terjadi gangguan semua penanganan tidak dikenakan biaya hanya saja kami membutuhkan waktu untuk penanganan secepatnya. Karena penanganan kami menyesuaikan dengan antrian pengaduan, yang mengadu lebih dulu itu yang kami tangani lebih dulu. Tetapi jika tidak terjadi gangguan customer minta dikirimkan teknisi untuk visit, customer akan di kenakan biaya Rp. 150.000.
j) Syarat ketentuan berhenti sementara atau customer merasa tidak melakukan pemakaian;
- Customer wajib konfirmasi ke customer service jika ingin berhenti sementara agar tagihan tidak berjalan.
- Berhenti sementara dapat dilakukan dengan syarat aktif 3 bulan berlangganan.
- Batas waktu berhenti sementara maksimal dapat di lakukan 4 bulan dalam waktu 1 tahun dengan biaya abudemen Rp. 50.000 perbulan, dan sifatnya akumulasi.
- Customer wajib melakukan pembayaran invoice sebelumnya (tidak boleh ada aging/OS).
- Customer yang mengajukan berhenti sementara di antara tanggal 01-04 tidak dikenakan tagihan hanya biaya abudemen Rp. 50.000 perbulan dikalikan jumlah bulan berhenti. Dari tanggal 5-31 dikenakan tagihan prorate bulan tersebut di tambah biaya abudemen.
k) Customer dapat melakukan penurunan kapasitas internet (Downgrade) setelah aktif 6 bulan dari aktivasi atau dari tanggal upgrade
l) Pelanggan Bnetfit di larang untuk menjual kembali layanan internet yang digunakan. Jika di ketahui menjual layanan internet Bnetfit maka management kami berhak memutus kontrak langganan secara sepihak.
m) Pelanggan Bnetfit di larang untuk melakukan pembayaran tagihan tidak resmi seperti melalui sales atau teknisi. Mohon melakukan pembayaran resmi seperti melalui virtual account BCA, mandiri, BNI, Danamon, gopay, ovo, linkaja, dana atau melalui indomaret/alfamart.
